AGB

APERÇU

Bienvenue chez Pluume ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la marque Pluume, exploitée par la société KANDALI. Pluume exploite cette boutique et ce site web (www.dailypluume.com), y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Pluume utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions d’utilisation ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays de résidence et vous nous donnez votre consentement pour autoriser vos enfants mineurs à utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à ou parcourir nos boutiques en ligne ou pour acheter l’un de nos produits, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans notre boutique sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour communiquer ces informations.

Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n’êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS

Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits et services dans notre boutique en ligne. Veuillez toutefois noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce qui s’affiche sur votre écran en raison du type d’appareil que vous utilisez, ainsi que de ses paramètres et de sa configuration.

Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits achetés répondront parfaitement à vos attentes visuelles individuelles.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment de la vente un produit et pouvons limiter les quantités de produits que nous proposons à une personne, une région géographique ou une juridiction, au cas par cas.

ARTICLE 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Pluume (société KANDALI) se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande, pour quelque raison que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation écrite de notre part. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit validée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre. En cas de refus, de modification ou d’annulation de votre commande, nous tenterons de vous contacter en utilisant l’adresse e-mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.

 

Vos achats sont soumis aux conditions de retour ou d’échange conformément à notre Politique de remboursement.

Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l’exportation non autorisée.

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix, réductions et promotions sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit sera celui en vigueur au moment de la commande et sera indiqué dans l’e-mail de confirmation. Sauf mention contraire expresse, les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises (TTC) mais n’incluent pas les frais de livraison ou de traitement qui sont ajoutés avant la validation finale.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement vos informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de paiement et leurs dates d’expiration.

Vous déclarez et garantissez que :

1. Les informations de votre carte de paiement sont exactes et complètes ;

2. Vous êtes autorisé(e) à utiliser ce moyen de paiement ;

3. Les frais engagés seront honorés par votre établissement bancaire ;

4. Vous paierez les frais engagés aux prix affichés, y compris les frais de livraison applicables.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Tous les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations. KANDALI ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les grèves ou tout événement de force majeure échappant à son contrôle. Dès la remise physique des produits au transporteur ou au client, les risques de perte ou de détérioration sont transférés selon les règles du Code de la consommation.

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris les marques déposées, nom commercial Pluume, textes, visuels, fiches produits, images, graphiques, logos et vidéos, ainsi que leur agencement, sont la propriété exclusive de KANDALI. Ils sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser le site uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n’êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger ou transmettre tout élément présent sur le site sans l’accord écrit préalable de KANDALI.

ARTICLE 7 - OUTILS OPTIONNELS

Vous pouvez être amené(e) à utiliser des outils tiers intégrés au site (ex. modules de paiement, avis clients, chat), sur lesquels nous n’avons pas de contrôle direct.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte. L’utilisation de ces outils optionnels se fait sous votre entière responsabilité.

ARTICLE 8 - LIENS VERS DES TIERS

Le site peut contenir des liens hypertextes vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude de ces sites externes. Les réclamations ou questions concernant les produits et services de tiers doivent être adressées directement aux entreprises concernées.

ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY

Pluume est propulsé par la plateforme Shopify Inc., qui nous fournit la technologie e-commerce. Toute vente ou transaction effectuée sur notre boutique est réalisée directement entre vous et la société KANDALI. En utilisant le site, vous reconnaissez que Shopify n’est pas responsable des transactions, des produits ou de l’exécution des commandes réalisées par Pluume / KANDALI.

ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les données personnelles collectées sur le site www.dailypluume.com sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données nécessaires à la gestion de commande sont transmises de manière sécurisée à Shopify et à nos partenaires logistiques et de paiement.

ARTICLE 11 - RETOURS D’EXPÉRIENCE ET AVIS CLIENTS

Si vous soumettez des avis, commentaires, idées ou suggestions (« Retours d’expérience »), vous nous accordez le droit d’utiliser, reproduire, publier et distribuer ces contenus sur tous nos supports marketing et commerciaux.

Nous nous réservons le droit de moderer ou de supprimer tout commentaire illégal, injurieux, diffamatoire ou violant des droits de propriété intellectuelle. Vous êtes seul(e) responsable de l’exactitude et de la sincérité de vos avis publiés.

ARTICLE 12 - ERREURS ET INEXACTITUDES

Il peut arriver que notre site contienne des erreurs typographiques ou des inexactitudes concernant les descriptions de produits, les prix ou la disponibilité. KANDALI se réserve le droit de corriger toute erreur ou d’annuler une commande si une information s'avérait inexacte, et ce jusqu'à la validation définitive de la commande.

ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est strictement interdit d’utiliser le site ou son contenu :

• À des fins illégales ou frauduleuses ;

• Pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de KANDALI ou de tiers ;

• Pour harceler, diffamer ou dénigrer nos équipes ou d’autres utilisateurs ;

• Pour transmettre des virus, logiciels malveillants ou collecter de manière automatisée (scraping, bots) des données du site ;

• Pour tenter de contourner les mesures de sécurité de la boutique.

Tout manquement pourra entraîner la suspension immédiate de votre accès au site.

ARTICLE 14 - UTILISATION PAR DES AGENTS AUTOMATISÉS

L’utilisation d’agents logiciels autonomes ou automatisés (robots, scrapers, agents d’IA) pour accéder au site est strictement encadrée. Tout agent doit s’identifier clairement via les en-têtes HTTP requis (Agent/[nom]) et ne doit pas tenter de contourner les mesures de sécurité (CAPTCHA, blocages d’IP) mises en place par KANDALI ou Shopify.

ARTICLE 15 - RÉSILIATION

KANDALI se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services à tout moment en cas de violation des présentes Conditions. Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la responsabilité et au droit applicable survivront à toute résiliation.

ARTICLE 16 - EXCLUSION DE GARANTIES

Les informations fournies sur le site sont mises à disposition à titre d'information générale et ne constituent pas un conseil médical ou professionnel.

Sauf disposition légale contraire en droit français (notamment les garanties légales de conformité et des vices cachés), les Services et produits sont fournis « en l’état » et selon leur disponibilité.

ARTICLE 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par le droit français, la société KANDALI, ses dirigeants et employés ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de données ou préjudices moraux découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site ou les produits, hors cas de faute lourde ou intentionnelle.

ARTICLE 18 - INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité la société KANDALI et ses partenaires contre toute réclamation ou demande formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des lois en vigueur.

ARTICLE 19 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera réputée séparée sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 20 - ACCORD INTÉGRAL

Les présentes Conditions d’utilisation, accompagnées des Mentions Légales, de la Politique de Remboursement et de la Politique de Confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et la société KANDALI concernant l’utilisation du site.

ARTICLE 21 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions d’utilisation et les ventes réalisées sur www.dailypluume.com sont régies et interprétées conformément au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse hello@dailypluume.com. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 22 - MODIFICATION DES CONDITIONS

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. KANDALI se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions en publiant les changements sur le site. Votre utilisation continue du site après publication vaut acceptation des modifications.

ARTICLE 23 - COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter :

• Nom commercial : Pluume

• Société exploitante : KANDALI

• Adresse postale : 1 RUE ARISTIDE BRIAND, 21600 LONGVIC, FRANCE

• E-mail : hello@dailypluume.com

• Numéro de SIRET : 940 848 872 00013