Shipping policy

Politique de Livraison et de Retour

LIVRAISON

Pluume s’engage à fournir un service de livraison rapide et fiable. Nos conditions sont pensées pour garantir que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

MODES DE LIVRAISON

Nous proposons les options de livraison suivantes :

  • Standard (Colissimo / La Poste) : livraison OFFERTE dès 49 € d'achats. Délai de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine (5 à 7 jours ouvrés pour les pays de l'Union Européenne).

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 12 à 24 heures suivant leur réception (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre colis confié au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre livraison.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays de l'Union Européenne. Pour toute livraison vers une autre destination internationale, merci de nous contacter à hello@dailypluume.com.

FRAIS DE LIVRAISON

  • France métropolitaine : livraison standard offerte dès 49 € d'achats.

SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre lien de suivi personnalisé. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

RETARD DE LIVRAISON

Si votre colis n'arrive pas dans les délais annoncés, contactez-nous à hello@dailypluume.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et nous nous engageons à résoudre la situation au plus vite.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Pluume, la satisfaction client est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour transparente, adaptée aux exigences de nos produits.

DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation et nous signaler une demande de retour à hello@dailypluume.com.

CONDITIONS DE RETOUR

  • Conformément aux règles d'hygiène et de sécurité applicables aux compléments alimentaires, le produit doit être strictement neuf, non ouvert, scellé et dans son emballage d'origine intact.

  • Pour toute demande de retour, un justificatif d’achat (e-mail de confirmation ou numéro de commande) est requis.

  • Les produits ouverts, déscellés ou entamés ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

ADRESSE DE RETOUR

Après avoir formulé votre demande auprès du service client et obtenu notre accord, les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :

KANDALI

1 RUE ARISTIDE BRIAND

21600 LONGVIC

FRANCE